Mejora de la calidad del servicio

Como acción de fortalecimiento de sus recursos humanos, la Cooperativa Eléctrica de Saladillo (CES) realizó actividades de capacitación de su personal afectado al trabajo sobre las redes de distribución. La jornada forma parte de un proceso de mejora continua de la calidad del servicio.

El trabajo se orientó a analizar en forma compartida aspectos específicos relacionados a la calidad de servicio técnico, carga de reclamos y el traspaso a calidad de servicio, cálculo de calidad de servicio y producto técnico, consultas de las diferentes áreas con el módulo de calidad, generación de archivos a OCEBA, cronograma de presentaciones y procedimientos, modelos de impresión y requisitos necesarios para los cálculos eléctricos.

Según explicó el Presidente de la Cooperativa Eléctrica, Osmar Carletti, “estos encuentros forman parte de una tarea de capacitación en el marco de un proceso de mejora hacia una cultura de calidad del servicio.