15 de marzo, Día mundial de los derechos del consumidor

Se consagra este día a partir del 15-3-1983, oportunidad en que el presidente de los EEUU John F. Kennedy se refirió ante el Congreso de ese país a los derechos de los consumidores. Y según sus palabras el término consumidores nos incluye a todos, el grupo más amplio que es afectado y afecta cada decisión económica y cuyas opiniones a menudo no son escuchadas. En nuestro país no solo quedó consagrado como un derecho constitucional sino que se encuentran legislado en la Ley 24240 posteriormente reformada en el año 2008 por la ley 26361, y en la Pcia, de Bs.As por la ley 13133. Recordemos entonces que cuando adquirimos bienes o servicios o estamos expuestos a una relación de consumo, tenemos derecho a: la debida información, a un trato digno, a que se nos respeten las garantías, que se nos responda solidariamente por dicha garantía los productores, importadores, distribuidores y vendedores, que cuando la contratación de un servicio haya sido realizada en forma telefónica o similar se pueda rescindir a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado para contratarla, a un servicio técnico del producto, a la nulidad de las cláusulas abusivas, que la garantía se extienda durante el tiempo que el usuario se vea privado del uso del producto, que se le devuelva el dinero abonado según el caso o la sustituciòn del bien, entre otros tantos. Quedando también comprendidos dentro de la legislación las obras sociales, los seguros, los servicios de gas, luz, teléfono, y la gratuidad del procedimiento. Recordemos entonces que con la Oficina de Defensa del Consumidor, creada justamente para denunciar situaciones injustas e ilegales que el vecino sufra al adquirir un producto o servicio, sin perjuicio que el perjudicado recurra directamente a la vía judicial.-

DRA. MARÍA MAGDALENA CURTO

130821 Dra. Curto